Wie können Sie eine Beziehung zu jemandem aufrechterhalten, wenn Sie nicht dieselbe Sprache sprechen?
Es gibt nichts Unauslöschlicheres als die Worte eines unglücklichen Patienten. Tatsächlich kann ich in den letzten zehn Jahren einerseits die Anzahl der Patienten zählen, die ihre Unzufriedenheit persönlich, im Internet oder auf Patientenportalen geäußert haben. Auch wenn negative Interaktionen mit Patienten so selten sind, fressen sie mich leider auf. Ich stelle mir die gleiche Frage, …